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🚚 Livraison
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Actuellement, nous livrons uniquement en Corse. Pour toute demande spécifique, contactez-nous directement.
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais dépendent de votre zone géographique et de la catégorie du produit (taille et poids). Ils sont calculés automatiquement lors de la saisie de votre adresse. Consultez notre
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Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon les produits (disponibilité en stock ou sur commande). Un délai estimé vous est communiqué lors de la validation de votre commande.
💳 Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : carte bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe, PayPal, et le paiement en 3x sans frais via Alma. Tous les paiements sont sécurisés.
Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Les paiements sont traités exclusivement par nos partenaires certifiés PCI-DSS (Stripe, PayPal, Alma).
Puis-je payer en 3 fois ?
Oui, via notre partenaire Alma. Le paiement en 3x est disponible sans frais pour les commandes éligibles. L'option est proposée au moment du paiement.
↩️ Retours
Quel est le délai pour retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.
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Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à votre commande. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par L'Appart Furiani.